Términos y Condiciones

1. CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regulan expresamente las relaciones entre:

Titular: Julián Ibáñez
CIF: B22471379
Email: administracion@pasionanimal.es
Teléfono: +34 697 17 04 33

(en adelante, el Prestador) y los terceros (en adelante, Clientes) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente, que deberá ser mayor de edad conforme a la legislación vigente, se compromete a:

  • Utilizar la web y sus servicios conforme a la ley, la moral y el orden público.

  • No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web.

  • No utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.

3. PRODUCTOS

El Prestador se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos ofrecidos en la tienda online.

Podrá:

  • Añadir nuevos productos.

  • Retirar productos sin previo aviso.

  • Modificar características o disponibilidad.

Las imágenes son orientativas y pueden existir variaciones de color o apariencia según el dispositivo de visualización o naturaleza del producto.

4. PRECIOS

  • Todos los precios se muestran en euros (€).

  • Incluyen el IVA correspondiente.

  • Los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra.

  • El Prestador podrá modificar precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento del pedido.

5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

El Prestador conservará la propiedad del producto hasta el pago completo del pedido.

Desde la entrega, los riesgos de pérdida o deterioro pasarán al cliente.

6. DISPONIBILIDAD

Los productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido:

  • Se informará al cliente.

  • Podrá ofrecerse sustitución, retraso o reembolso.

7. PROCEDIMIENTO Y FORMAS DE PAGO

El cliente podrá realizar el pago mediante:

Tarjeta bancaria

Pago seguro mediante pasarela certificada.

Bizum

Confirmación inmediata del pago desde la app bancaria.

Transferencia bancaria

El pago deberá realizarse en un máximo de 3 días laborables.
De no recibirse, el pedido será cancelado automáticamente.

PayPal

Pago seguro sin compartir datos financieros.

Pago fraccionado

Disponible mediante proveedor financiero externo sujeto a aprobación.

El Prestador no almacena datos bancarios del cliente.

8. SERVICIO DE ENTREGA

Los pedidos se entregarán en territorio español y zonas disponibles indicadas durante el proceso de compra.

Plazos orientativos

  • Península: 24–72 horas laborables.

  • Zonas especiales: según operador logístico.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:

  • campañas comerciales,

  • causas logísticas,

  • fuerza mayor.

El cliente deberá comprobar el estado del pedido antes de desechar el embalaje.

9. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Cancelación

El pedido podrá cancelarse mientras no haya sido enviado.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercerlo deberá escribir a:

📧 administracion@pasionanimal.es

Consecuencias del desistimiento

  • Se reembolsarán los pagos recibidos.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

  • El Prestador podrá retener el reembolso hasta recibir el producto.

El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo error o defecto del producto.

Productos no susceptibles de devolución

No podrán devolverse:

  • Productos personalizados.

  • Productos usados o manipulados incorrectamente.

  • Productos que, por razones de higiene o naturaleza, no admitan devolución.

10. RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Las incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías justificativas.

Contacto:

📧 administracion@pasionanimal.es
📞 +34 697 17 04 33

11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para incidencias o consultas:

Julián Ibáñez
📧 administracion@pasionanimal.es
📞 +34 697 17 04 33

12. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa española vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye:

  • uso indebido,

  • golpes,

  • desgaste natural,

  • manipulaciones incorrectas.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, software, marcas) son propiedad del Prestador o de sus legítimos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento

Julián Ibáñez
CIF: B22471379
📧 administracion@pasionanimal.es
📞 +34 697 17 04 33

Finalidad del tratamiento

  • Gestión de pedidos.

  • Atención al cliente.

  • Comunicaciones comerciales (con consentimiento).

Datos recogidos

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío

  • Email

  • Teléfono

  • Datos de navegación

Base legal

  • Ejecución contractual.

  • Consentimiento del usuario.

  • Cumplimiento legal.

Conservación de datos

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

Enviando solicitud a:

📧 administracion@pasionanimal.es

También podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

15. CONTRASEÑAS

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Deberá comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

16. COOKIES

El sitio web utiliza cookies para:

  • mejorar la navegación,

  • recordar preferencias,

  • analizar uso del sitio.

El usuario puede configurarlas desde su navegador.

DATOS DEL COMERCIO

Titular: Julián Ibáñez
CIF: B22471379
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📞 +34 697 17 04 33